Questa sezione contiene le risposte ad una serie di frequently asked questions: se hai un dubbio dai un’occhiata qui per vedere se c’è una risposta per te.


» A cosa serve un account Comec-Italia?
L’account è una funzionalità che consente di personalizzare la vostra interazione con il sito. Potrete registrare gli ordini in sospeso, per acquistare prodotti, scaricare documenti e controllare lo stato del vostro ordine online.

» Come si crea un account?
In tutte le pagine del sito, selezionate il collegamento “Registrati”. Nella pagina di iscrizione, compilate i campi obbligatori, inserendo una username ed una password che diventeranno la tua login.

» Ho dimenticato la password. Dove posso recuperarla?
Se avete dimenticato la password, possiamo rispedirvela via e-mail. In tutte le pagine del sito, selezionate all'interno del box 'Login' il collegamento “Hai dimenticato la tua password?” per accedere alla pagina corrispondente.

» Come si cambiano la USERID o la password?
Accedete all’account e modificate i campi relativi allo username e alla password, quindi fate clic sul pulsante “Continua”. Le modifiche avranno effetto immediato.

» Come si cambia l’indirizzo per la fatturazione o la consegna?
Dopo aver conferamto l'ordine nella pagina di accettazione, si passerà alla pagina relativa alla consegna dove verrà visualizzato l'indirzzo inserito nella registrazione dell'account. Nel caso non sia corretto, inserisci quello nuovo nel campo sottostante. Le modifiche avranno effetto immediato, e verranno verranno applicate anche agli ordini futuri.

» È necessario avere un indirizzo di posta elettronica per fare un ordine?
No, ma se fornite il vostro indirizzo e-mail, riceverete un messaggio di conferma dell’ordine effettuato. In caso contrario, Comec vi invierà la conferma tramite posta ordinaria. Se ci sono problemi con l’ordine, sarete contattati da Comec.

» Come faccio a rivedere e completare l’ordine?
In qualunque momento è possibile rivedere l’ordine cliccando sull'icona del carrello.
Per continuare gli acquisti, fate clic su una delle icone degli acquisti. L’ordine sarà registrato per tutto il tempo in cui rimarrete nel sito web.In ogni momento è possibile modificare le quantità richieste inserendo nel campo quantità il nuovo dato e successivamente cliccare il bottone 'aggiorna quantità'.
Per completare l’ordine, fate clic sul pulsante "Prosegui". Dopo avere fornito i dati per la fatturazione e la consegna, fate clic sul pulsante "Passa alla cassa" per terminare gli acquisti.

» Che cosa succede se uno dei prodotti ordinati non è disponibile?
Riceverete un avviso per tempo, via mail da parte di Comec.

» Come faccio ad acquistare?
Per acquistare tutti i nostri prodotti di consumo, ti ricordiamo che l'accesso al servizio è subordinato alla resgistrazione e alla seguente autorizzazione da parte di comec italia s.r.l.
Una volta registrato, ti verrà assegnata una login ed una password per accedere all'area riservata.
Con la registrazione e la successiva abilitazione/verifica dei permessi da parte di Comec-italia, verrai notificato via email dell'avvenuto successo di quest'ultima.
Tali permessi si distinguono tra:download documenti tecnici realtivi alle macchine in tuo possesso (nel caso tu ne abbia), acquisto online di prodotti di consumo, tamponi, inchiostri, piastre e clichè.
Attraverso tali permessi, nelle pagine corrispondenti ai prodotti scelti, potrai inserire la quantità che ti serve e procedere nell'acquisto.
ATTENZIONE!Sará Comec-italia srl ad attivare o meno tali permessi in base alla tua registrazione tramite il form, come cliente,potenziale cliente,fornitore o distributore.

» Come funziona la procedura d'acquisto?
Una volta scelti i prodotti che interessano e inserite le quantità, devi accedere al pannello degli ordini semplicemente cliccando sull'icona del carrelo posta nella barra di sinistra.
In questa pagina ti verranno elencati tutti gli ordini che hai richesto: qui puoi decidere se confermare e inviare a comec-italia la tua richiesta oppure cancellare quelli che non ti interessano.
ATTENZIONE!Se hai richiesto del materiale ma non hai confermato l'ordine le tue richietse verranno mantenute alla tua prossima login.
A questo punto sarà Comec-italia a confermare l'ordine; tale conferma ti verrà notificata via email con la data di consegna oppure verrai avvisato di un eventuale mancanza di materiale in magazzino.

» Come funziona il pagamento online?
Carta di credito
Comec-italia store accetta Visa, MasterCard e American Express per il pagamento di tutti gli ordini telefonici e via Internet.
Se scegliete di pagare con carta di credito, l’ordine passa in fase di convalida non appena viene inoltrato sul Web. Una volta autorizzato (normalmente lo stesso giorno), Comec inizia subito a elaborarlo.
Oppure Bonifico bancario

» È possibile scegliere più di un metodo di pagamento?
Al momento accettiamo una sola forma di pagamento per ogni ordine.

» Quando mi viene addebitata la somma sulla carta di credito?
Per i pagamenti tramite carta di credito, la somma dovuta viene addebitata al momento della spedizione dell’ordine.
Se pagate con assegno, bonifico telegrafico o postagiro, Comec attenderà conferma dell’avvenuto pagamento prima di procedere all’evasione dell’ordine e questo potrebbe, in alcuni casi, prolungare i vostri tempi di attesa.

» Posso acquistare se non sono cliente?
No.
Per poter accedere alla sezione shopping online è obbligatoria la registrazione.

» Dove posso scaricare i documenti tecnici?
Le modalità sono due:
1- Una volta loggato e verifcata l'abilitazione a tale richiesta, si può semplicemente cliccare il link download che comparirà nel menu di destra; in questo modo accederai ad una pagina dove ti verranno proposte le categorie tra cui scegliere e successivamente scaricare i documenti realtivi al prodotto selezionato.
2- Una volta loggato e verifcata l'abilitazione a tale richiesta, in ogni pagina relativa al prodotto o macchina che si sta visionando, cliccando il link download sarà possibile accedere direttamente alla pagina corrispondente con i file tecnici.

» Perché alcuni bottoni del negozio sono attivi e altri invece sono in grigio e non sono accessibili?
Comec-Italia si riserva di abilitare e disabilitare l'accesso alle varie sezioni relative all'acquisto di materiale e al download di informazioni tecniche: ogni utente avrà garantito l'accesso a queste funzioni a seconda degli accordi presi con Comec-Italia. A seconda della disponibilità di accesso a queste sezioni sarnno attivati o meno i bottoni relativi nel menu principale dell'area 'Shop'. Le icone qui sotto spiegano come saranno visualizzate le zone attive e quelle inattive.

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